Augmentation dans tous les sens chez 1and1 !
Par Fox le lundi 17 septembre 2007, 21:05 - Divers - Lien permanent
Quelle ne fut pas ma surprise en regardant mes mails ce soir ! Tout d'abord bonne, elle vire un peu à l'aigre :
"''1&1 enrichit votre "Pack Perso Initial" en augmentant les quotas et en ajoutant un nouvel outil de création de sites Web : 1&1 DynamicSite Express.''"
Whaaa, trop bien, merci 1and1, grand seigneur, vraiment, c'est nickel ! L'augmentation se traduit par :
- Un espace de stockage qui passe de 1.5 Go à 2,5 Go
- Une bande passante de 25 Go/mois multiplié par 4 (100 Go/mois)
- Le passage de 10 à 20 comptes de messagerie de 2Go chacun
L'outil de création de site est plutôt inutile, ça s'adresse plus aux pros qui veulent se créer un site pour pas cher sans connaissances, inutile donc pour Nonepse et moi.
Une bonne nouvelle donc ! Oui mais voilà, le prix augmente aussi et la c'est un peu décevant :
''Le nouveau "Pack Perso Initial" sera facturé 1,99 € HT/mois (soit 2,38 € TTC/mois) et sera applicable à partir du 2 novembre 2007.''
En gros, le prix passe du simple au double 
L'avantage de ce pack perso initial, c'est qu'il n'était vraiment pas cher (0,99 HT) et que les prestations défiaient toutes concurences pour le prix... Idéal pour créer un blog avec 15 euros seulement pour un an avec un nom de domaine. Pour Alpha-Geek, la nouvelle est plutôt bonne (enfin je sais pas encore si Nonepse est d'accord) puisque nous comptions un jour ou un autre passer à la vitesse supérieure (bah oui, vous êtes de plus en plus nombreux à venir sur AG, il faut prévoir !). Mais, par exemple, pour mon petit blog local, c'est un peu décevant... Je n'atteindrai sûrement jamais les 25 Go de bande passante mensuels (alors 100 ?!), je n'ai aucun compte mail, pas besoin de leur outil et l'espace de stockage... mes photos sont sur Flickr !
Le mail précise bien que l'on peut résilier si on accepte pas cette augmentation (comme c'est la loi) mais bon, si on résilie, on a plus d'hébergeur !
Qu'en pensez vous ? Est-ce vraiment un coup de p... de leur part ? Plutôt une bonne nouvelle ? Moi je ne sais plus trop sur quel pied danser !
PS : J'en profite pour signaler à nos chers lecteurs qui envisage un passsage chez 1and1 que leur service client est désastreux (jamais réussi à les avoir au téléphone) et que leur suivi de commande n'est pas terrible non plus, attention si vous payez par chèque !
Commentaires
J'avoue ils mettent le couteau sous la gorge, moi en tout cas si il faut soutenir AG en envoyant un sms je le ferai ^^ [envoyer GEEK au 3680]
Guibzy : Non en fait tu ne gagnes pas un mois. Lorsqu'ils t'enverront la prochaine facture (en novembre donc si ton contrat se termine courant décembre), elle tiendra compte du nouveau tarif et des nouvelles fonctionnalités ! Et c'est tout à fait légal de conserver ton numéro de CB mais il ne peut être débité sans ton autorisation express.
Raoul : tu nous donnes des idées :D
Je trouve leur politique commerciale trop agressive j'ai eu le même mail que toi et c'est décevant. Sur leur site ils affichent toujours l'ancien tarif (c'est malhonnette de vouloir pièger le maximum de gens)! J'ai plein de pack chez eux Je leur ai envoyé un mail (bien entendu sans réponse) C'est leur façon de nous remercier pour notre fidèlité!!
Oui pour AG c'est plutôt une bonne nouvelle. Par contre je trouve hallucinant que le prix soit imposé du jour au lendemain alors que quand j'ai pris l'abonnement je me suis engagé pour un an mais à 0,99€.
J'ai pas du lire les petites lignes
Sans vouloir les défendre, le tarif entre ne vigueur en Novembre apparemment ce qui veut dire que ce qui prennent un pack chez eux avant l'augmentation le paieront 0.99€ HT quand même !
Tous les contrats iront jusqu'à leur terme au tarif normal, pas d'inquiétudes, c'est juste pour le renouvellement que c'est un peu chiant...
Si vous voulez un hébergeur sympa vous pouvez aller faire un tour du côté de http://www.Free-h.org qui est en réalité une association avec tous les avantages (prix et bonne humeur !). Personnellement c'est celui qui héberge mon blog.
1&1 saimal... Vous êtes pas les premiers à vous en plaindre...
Jm'en plaint pas du tout Bastien !
En même temps...1&1 voilà quoi.... lool ils arriveront jamais à la cheville de hostmonster ou bluehost. bon ok mes hébergeurs américains ne gèrent pas les .fr et en cas de soucis c'est mieux de savoir parler anglais lol mé jm'en plains pas :D
Grosse merde avec 1and1
:-C 
. 1 et demi an m'a suffit de savoir qu'il sont pas du tout la pour servir leur clients mais pour leur prendre l'argent ET C'EST TOUT. Un support technique "foutage de gueule" du genre " c'est pas mon problème " .. ou "il n'y a aucune solution pour vous... vous devez attendre jusqu'à lundi même si votre serveur dédié est bloqué à cause de nous"
JE DECONSEILLE VIVEMENT 1 AND 1 à tout personne qui tient à son site. Je suis passé chez OVH avec mes dédiés.. et tout va nettement mieux !
Ce qui est "drôle", c'est que je viens seulement de recevoir l'email ...
Je viens aussi de le recevoir ... sympa ... mon abonnement change de prix alors que j'ai signé pour un an aux prix de 0.99/mois !
Tres réglo comme procédé !
Email recu 40 jours avant le changement de tarif soit aujourd'hui 20 nov
100% d'augmentation des tarifs, c'est complètement abusif, et le couteau sous la gorge "paye ou casse-toi" c'est du grand n'importe-quoi
Ca va faire 2 fois que j'ai des problèmes de ce type avec eux (avec résilliation à la clef), ça commence à me faire ch**r
@Khertan et Thomas :
) puisque vous avez les amélioration techniques sans payer plus cher 
Les nouveaux tarifs s'appliqueront une fois que votre engagement de 1 an sera terminé. Pour l'instant c'est tout benef pour vous (pour moi aussi d'ailleur
@Nonepse
J'ai contacté 1&1 hier, ils me confirment que cette augmentation prendra effet AU PROCHAIN renouvellement du contrat.
Par conséquent, il n'y a pas d'augmentation de tarif sur la période contractuelle en cours.
Soulagé, je suis
!
Comme tu dit, pour les sites en évolution oui, pourquoi pas, mais pour des petits sites perso comme ton blog, c'est clair, la, je suis dé-gou-té
pffff
ils auraient dû créer un pack perso initial v2 ! puis le 1 est toujours dispo, mais non.... le pire, c'est qu'il ne propose même pas de garder notre ancien pack, mais de résilier.... pfffff
Bonne nouvelle pour tous, Gandi prépare une formule d'hébergement. Elle sera dévoilé pour Noël
coool !
j'espère que ça sera
0.99/mois HT :P
Je pense pas. Mais ils parlent d'offres révolutionnaire.
Wait and see, préparez vous à migrer ^^
lol
Mais peut-être, au grand hasard, ça va s'arranger pour 1and1
au tout cas je l'espère....
dégouter, j'allais acheter un domaine, et je me suis dit "nan c'est bon, je ferais demain" pi je revient et c'est 2foix plus cher ! la rage :@
bonjour,
je suis une ancienne abonnée a 1et1 depuis 2 ans, mon contrat se termine en mai... mais je demande s'ils ont le droit d'augmenter un ancien abonné si on n'accpete pas les nouvelles options... normalement il n'ont pas le droit de faire disparaite l'ancien forfait.. (je raisonne en forfait telephone...)
sinon comment peut on acheter un nom de demain en .com ???
merci!
Ils ont tout à fait le droit d'augmenter leur forfait, si tu n'acceptes pas les nouvelles prestations, à toi de demander a résiliation.
Et sinon pour le nom de "demain", bah j'ai pas compris ^^
@ alaska : si tu veux acheter un nom de domaine en .com tu peux utiliser un registar comme http://www.gandi.net/
1and1 les pires arnaqueurs qui existent dans ce domaine. Il faudrait monter une association contre ces voyous... Ils ont des serveurs qui merdent non stop, ils abusent de leurs clients ( renouvellement des domaines forcée, renouvellement des contrats forcées ), ils prennent en otage tous les noms de domaines que vous avez chez eu si UN service n'est pas réglé ( sur 110 domaines enregistrés chez eux et payés, ils coupent TOUT pour 1 contrat serveur rompu ).
N'ALLEZ JAMAIS CHEZ 1AND1 ... acheter la moindre des choses chez eux c'est être kamikaze.
1&1 effectivement augmente les tarifs comme bon lui semble, mais est ce bien légal même s'il stipule dans leur contrat.
D'ailleurs leur contrat stipule qu'il doivent vous avertir avant et oui car il peuvent sinon pratiquer les honoraire qu'ils veulent.
Pour ma part ils ne l'ont pas fait... donc il ne respecte pas le contrat.
En fait ils sont obligé de le faire car le contrat 1&1 n'est pas la loi et les contrat reconduit tacitement sont illégal (loi du 28 janvier 2005). Je vous invite donc si vous prenez connaissance de cette facture à ne pas l'honorer en évoquant un manquement à leur contrat.
« Art. L. 136-1. - Le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite.
« Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. A défaut de remboursement dans les conditions prévues ci-dessus, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.
« Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. »
Je deconseille fortement 1&1 au mieu c'est une compagnie de merde au pire des arnaqueurs.
Aux USA ils sont de meche avec les arnaqueurs "NCO financial" et envoye systematiquement des requetes de paiement en retard a cette agence de recuperation de dette(impact sur cote de credit pour une poigne de dollars) pour un service qu'il vous font paye a l'avance sans avoir fournit le dit service et avec frais de retard et de recuperation de dette en plus! Vous avez bien lu, on demande aux clients de payer a l'avance pour un service qu'il n'a pas recu et on ajoute des frais de retard si le paiment n'est pas fait et en envoyant directement a une compagnie d'harcellement sans le moindre soucit de savoir si le client est meme au courrant de ces frais, il faut le faire. J'ai canceller le service bien sur et ne l'utilise pas, et on me demande de le payer plus frais de retards? Contacter la compagnie a ete inutile on se renvoye la balle et me demande de contacter NCO(qui n'a rien a faire de la legitimite du payement). C'est surement illegal mais je nai ni le temps ni l'argent pour me battre en cours pour une somme minuscule, et si je ne paye pas ce sera le harcellement automatise de NCO et la cotte de credit ui pourrait faire en sorte qu'une hypotheque me coute coute des milliers de dollars de plus.
J'ai lu un conseil que je n'ai pas evalué a sa juste valeur, ne PAS utiliser la compagnie d'Hebergement(si reputée soit-elle en apparence) pour enregistrer votre nom de domaine.
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I'd be interested in hearing. The TOS seems rather clear that it is not unless expressly approved by Amazon. I guess if the library got it in writing then they would be ok.