Logo FreeFree a sorti son assistance virtuelle qui répond au doux nom d'Eva dont le web à beaucoup parlé ses derniers jours. Justement, moi qui suis tout nouvel abonné Free, ma télécommande ne fonctionnant pas, je me suis dirigé vers elle pour obtenir une réponse. Bien entendu, avant même d'aller sur l'assistance Free, je savais déjà que je devais changer les piles ou essayer la télécommande d'un ami. Mais je voulais savoir ce qu'elle allait me répondre.

Evidemment, Eva a bien révisé et me sors exactement les mêmes réponses que la FAQ. Je l'ai donc interrogé sur la démarche à suivre pour "changer de télécommande" et elle m'a répondu au doigt et à l'oeil. Bien entendu, la réponse est de contacter le service technique. Mais elle ne se contente pas de le dire, elle propose les différentes façon de le contacter (mail, téléphone, chat et dans certains cas, courrier ou fax).

Je me met à la place de quelqu'un qui a du mal avec Internet, Eva va faire beaucoup de bien à ses gens là (sans équivoque).

Au fait, si l'on tape "Fibre Optique", on obtient ceci :D :

Eva