Alpha-Geek is back !
Par Nonepse le samedi 15 décembre 2007, 00:32 - Blog - Lien permanent
Un blog de geek fait par des geeks :) Informations et discussions autour des nouvelles technologies à destination de tous.
Vous l'avez peut-être remarqué, Alpha-Geek était innaccessible pendant deux jours (jeudi et vendredi). On a eu quelques soucis avec notre hébérgeur adoré 1&1 (on est pas les seuls).
Pour faire simple, 1&1 m'envoie un mail "on vous renouvelle le contrat pour 1 an, le montant sera automatiquement prélevé sur votre compte". Seul problème, les coordonnées banquaires que j'ai donné l'an dernier ne sont plus valides (péremption de CB). 1&1 a donc décidé de bloquer brutalement mon compte !
On a mis à jour les coordonnées banquaire 15min après le bloquage, puis envoyé un mail et téléphoné. Il a fallu 2 jours à 1&1 pour s'en rendre compte 
Résultat de l'opération, on a perdu 100 abonnés au compteur RSS (revenez chers lecteurs
). Excusez-nous pour la gène, je sais que cest pas marrant de tomber sur une 404, mais ca a pas été marrant de notre côté non plus 
Pour finir, j'aimerais remercier 1&1 pour leurs compétences en matière de foutage de gueule du client et leur capacité à réagir avec 2 jours de latence !
Commentaires
Ca va 2 jours, j'attends depuis 2 semaines que Netissime me sorte un nom de domaine de rédemption! Pourtant j'ai du payer 250€ et je passe un coup de fil tous les 2 jours pour les relancer.
Donc finalement ils sont plutôt rapide 1&1
Bye
ah 1and1 j'ai eu ce souci aussi avant mon changement d'hébergeur, honnêtement vu la notoriété que vous commencez à avoir il serait peut-être judicieux de vous offrir une qualité de service et une réactivité.
Certes 1and1 est pas cher mais la perte de 100 inscrits au flux c'est pas rien
Content de revoir alpha geek de retour (j'ai cru que vous aviez lacher l'affaire)
J'ai eu exactement le meme tour avec mon site, sauf que moi ils ne m'avaient pas prévenu que ça allait être prélevé donc j'avais pas trop compris à la base lol. Ca à mis deux trois jours à se remettre le temps de remettre les bonnes coordonnées et d'envoyer un mail... fiou..
vive 1&1 ! :]
@Tom : Certes, 2 jours comparé à 2 semaines c'est pas bcp ^^
Mais j'avais lu beaucoup d'avis utilisateurs très négatifs sur Netissime il me semble non ?
@edonis : On y réfléchi en effet. En plus selon la hotline la résiliation est très facile et ils remboursent même les mois qui ne sont finalement pas utilisés !
Mais est-ce aussi simple dans la pratique ?
@djeunnifeur : Dans le mail qui t'indique le renouvellement de contrat, il y a une seule ligne qui te dis "Le montant sera prélevé automatiquement sur votre compte" mais c'est tout. T'es peut-être passée à côté ?
@ Edonis : lacher l'affaire ?? Ah non, on a trop bossé pour en arriver là :D
@ Djennifeur et Nonepse : sauf si tu paies par chèque dans ce cas, il ne faut pas oublier de l'envoyer
Je ne suis pas sûr que l'herbe soit plus verte à côté... De manière générale, j'ai l'impression que lorsqu'on ne possède pas un serveur dédié, ou une grosse structure proposant une hotline 24/24, on se retrouve un peu mis de côté, avec un sav de 2nd zone... Et ce quel que soit l'hébergeur.
@Matthieu : Justement on réfléchit à un hébergeur vraiment professionel, pas passer de 1&1 à OVH, ca serait totalement inutile.
En plus niveau bande passante on va bientôt avoir besoin d'être plus à l'aise
Même problème pour moi mais ils m'ont prévenu et ont pas eu le temps de bloquer mon site !
Pourtant mon site commence à les enerver avec le nombre "important de requetes" faites chaque jour...
Sinon il est vrai que se sont un peu des incapables au téléphone (service technique : 15 min pour être capable de me dire qu'une fonction php était déactivée... et service clientele : ils disent qu'ils vont envoyer des mails pour confirmer le virement (3 personnes différentes, une chaque jour) mais au final j'ai reçu qu'un seul mail...)
Firefox n'arrette pas de me dire que le flux rss ne peut pas etre chargé ("Echec du chargement."), est-ce de mon coté ou du votre ?
Euh le flux RSS marche très bien chez moi. AG rencontre des gros problèmes de stabilité ces derniers temps :S
C'est bon, redémarage et hop, sa marche ^^.